Eliminar tu cuenta de Elevation Sport

Esta página es para quien usa la app Elevation Sport o la web app.elevationsport.com y quiere eliminar su cuenta. Elevation Sport es quien publica la app en Google Play.

Pide la eliminación sin la app

Escríbenos desde el correo con el que entras a Elevation Sport. No necesitas instalar la app ni iniciar sesión.

Correo de soporte: soporte@elevationsport.com

Escribir para eliminar mi cuenta

Te respondemos para confirmar que el correo es tuyo y eliminamos la cuenta en un plazo máximo de 15 días hábiles. Te avisamos cuando esté hecho.

Desde la web

  1. Entra en app.elevationsport.com con tu correo.
  2. Abre el menú de tu usuario y elige «Mi cuenta».
  3. En «Zona de peligro», pulsa «Eliminar cuenta».
  4. Escribe «eliminar mi cuenta» y confirma. La cuenta se elimina en ese momento.

Desde la app

  1. Abre la app Elevation Sport y entra en «Perfil».
  2. Toca «Eliminar cuenta» y confirma. La cuenta se elimina en ese momento.

Si eres el único dueño de una organización

La cuenta no se puede eliminar mientras seas el único dueño de una organización, porque sus clubes quedarían sin nadie que los administre. Antes, haz una de estas dos cosas:

  • Elimina la organización desde su configuración, en «Zona de peligro». Esto borra sus clubes y todos sus datos.
  • Escríbenos al correo de soporte para pasar la organización a otra persona de tu equipo que tenga cuenta en Elevation Sport.

Qué se elimina

  • Tu acceso: la cuenta y el correo con el que entras. No podrás volver a entrar con ella.
  • Tu perfil: nombre, teléfono, foto, idioma, zona horaria y tu código de usuario.
  • Tus notificaciones y tus preferencias.
  • Tu acceso a cada organización y club, como dueño, equipo, entrenador o familia.
  • Las invitaciones que enviaste.
  • Si eres deportista adulto con tu propia cuenta: tu ficha de deportista en cada club, con su asistencia, categorías, equipos, documentos, cuotas y becas.

Qué se conserva y por qué

Cada club es responsable de los datos que registra sobre sus deportistas y sus familias, y Elevation Sport los guarda por encargo del club. Por eso estos registros siguen en el club, ya sin vínculo con tu cuenta:

  • Si eres acudiente: la ficha de tu hijo o hija y los datos de contacto que el club anotó de ti. Ya no podrás verlos desde tu cuenta.
  • Si eres entrenador: tu ficha de entrenador en el club.
  • Cobros, pagos y recibos, porque son registros contables del club.
  • Lo que creaste o editaste en un club, como sesiones, documentos o cobros, sin tu nombre como autor.
  • Las autorizaciones aceptadas en un formulario de inscripción, como prueba de que se dieron.
  • El historial de cambios: guarda una copia de cada registro que se elimina, incluido tu perfil, para la seguridad del servicio. Solo lo ve el equipo de Elevation Sport y, en lo que toca a cada organización, sus administradores. Hoy no se borra solo; si quieres que también se borre, pídelo al correo de soporte.
  • Las copias de seguridad pueden contener tus datos hasta que se reemplacen por otras más recientes. Solo se usan para restaurar el servicio.

Para borrar la ficha de tu hijo o hija o tus datos de contacto en un club, pídeselo al club o escríbenos y lo coordinamos con el club.