Excluir sua conta do Elevation Sport
Esta página é para quem usa o app Elevation Sport ou a web app.elevationsport.com e quer excluir a conta. Elevation Sport é quem publica o app no Google Play.
Peça a exclusão sem o app
Escreva para nós a partir do e-mail com que você entra no Elevation Sport. Não é preciso instalar o app nem entrar na conta.
E-mail de suporte: suporte@elevationsport.com
Escrever para excluir minha contaRespondemos para confirmar que o e-mail é seu e excluímos a conta em no máximo 15 dias úteis. Avisamos quando estiver feito.
Pela web
- Entre em app.elevationsport.com com seu e-mail.
- Abra o menu do seu usuário e escolha «Minha conta».
- Em «Zona de perigo», toque em «Excluir conta».
- Escreva «excluir minha conta» e confirme. A conta é excluída na hora.
Pelo app
- Abra o app Elevation Sport e entre em «Perfil».
- Toque em «Excluir conta» e confirme. A conta é excluída na hora.
Se você é o único dono de uma organização
A conta não pode ser excluída enquanto você for o único dono de uma organização, porque os clubes dela ficariam sem ninguém para administrá-los. Antes, faça uma destas duas coisas:
- Exclua a organização nas configurações dela, em «Zona de perigo». Isso apaga os clubes e todos os dados.
- Escreva para o e-mail de suporte para passar a organização a outra pessoa da sua equipe que tenha conta no Elevation Sport.
O que é excluído
- Seu acesso: a conta e o e-mail com que você entra. Você não poderá entrar com ela de novo.
- Seu perfil: nome, telefone, foto, idioma, fuso horário e seu código de usuário.
- Suas notificações e suas preferências.
- Seu acesso a cada organização e clube, como dono, equipe, treinador ou família.
- Os convites que você enviou.
- Se você é atleta adulto com conta própria: sua ficha de atleta em cada clube, com presenças, categorias, equipes, documentos, mensalidades e bolsas.
O que é mantido e por quê
Cada clube é responsável pelos dados que registra sobre seus atletas e suas famílias, e o Elevation Sport os guarda em nome do clube. Por isso estes registros continuam no clube, sem vínculo com a sua conta:
- Se você é responsável: a ficha do seu filho ou filha e os dados de contato que o clube anotou de você. Você não poderá mais vê-los pela sua conta.
- Se você é treinador: sua ficha de treinador no clube.
- Cobranças, pagamentos e recibos, porque são registros contábeis do clube.
- O que você criou ou editou em um clube, como sessões, documentos ou cobranças, sem seu nome como autor.
- As autorizações aceitas em um formulário de inscrição, como prova de que foram dadas.
- O histórico de alterações: guarda uma cópia de cada registro excluído, incluindo seu perfil, para a segurança do serviço. Só a equipe do Elevation Sport o vê e, no que toca a cada organização, os administradores dela. Hoje ele não é apagado sozinho; se quiser que também seja apagado, peça pelo e-mail de suporte.
- As cópias de segurança podem conter seus dados até serem substituídas por outras mais recentes. Só são usadas para restaurar o serviço.
Para apagar a ficha do seu filho ou filha ou seus dados de contato em um clube, peça ao clube ou escreva para nós e combinamos com o clube.